เนื่องจากคอนแทคเลนส์จัดเป็นเครื่องมือการแพทย์ประเภทหนึ่ง ซึ่งความสะอาด สุขอนามัย และการจัดเก็บรักษาเป็นเรื่องที่สำคัญมาก บริษัทฯ จึงต้องขอสงวนสิทธิที่จะไม่รับเปลี่ยนสินค้า ไม่รับคืนสินค้า และไม่คืนเงินค่าสินค้า ในทุกกรณีโดยไม่มีข้อยกเว้น หลังจากลูกค้าได้ทำการซื้อและบริษัทฯ ได้ทำการจัดส่งสินค้าออกไปให้ลูกค้าเป็นที่เรียบร้อยแล้ว